Atención a Clientes

Recibimos pagos con Tarjeta de Crédito usando una cuenta de Paypal y pagos en Efectivo mediante transferencia bancaria (SPEI) o pagando en alguno de los siguientes establecimientos (corresponsales bancarios de Banorte): WalmartSams ClubSuperama7 ElevenFarmacias GuadalajaraFarmacias del AhorroChedrahuiWoolworthTelecomPara más información de los corresponsables de Banorte consulta este link https://www.banorte.com/wps/portal/banorte/Home/servicios-en-linea/corresponsales

Si, Tanto en la página web como en la tienda física tenemos la opción de pagar en efectivo y con tarjeta de crédito.

Nuestros envíos tienen un costo de envio fijo de 160 pesos para todos los destinos en México.Sin embargo, puedes aprovechar el envío gratis en compras mayores a 2,500 pesos.

Dependiendo de tu ubicación y tipo de domicilio (Casa, oficina, etc) realizamos envíos por medio de FedEx, y mensajerias locales como Ivoy. o alguna empresa de calidad similar.

El servicio de FedEx® Nacional Económico que usamos tiene una cobertura de más de 2,300 localidades y municipios dependiendo del origen y destino. En caso de que tu dirección no esté en el área de cobertura de Fedex, nos estaremos contactando contigo para ofrecerte la opción de enviar a una oficina Fedex (Servicio Ocurre) o ofrecerte la opción del cargo extra por area de cobertura extendida que nos cobre Fedex.

Dependiendo de la cercania, la mayoría de nuestros enviós son recibidos en dos días hábiles. El servicio de Fedex Económico Nacional que usamos tiene un tiempo de entrega desde 2 hasta 5 días hábiles. 

En el caso de envíos a CDMX y si estas cerca de la Delegación Benito Juárez,  realizamos entregas usando mensajerías en motocicleta como Ivoy. En estos casos puedes esperar tu envió al día siguiente de tu compra.

Si, recibirás un correo electrónico con tu numero de guia para rastreo al momento de tu envío sea preparado. Esto será al siguiente día hábil de hacer tu compra. 

En algunas ocasiones Fedex no actualiza su información en línea. Te sugerimos esperar 24 hrs para rastrear de nuevo tu envío. Si en ese tiempo no ha sido actualizado, dejanoslo saber y te ayudamos a investigar más sobre el tema.

Si después de hacer tu pedido encontramos que por cuestiones de la mensajería, tu domicilio no se encuentra en el área de cobertura. Buscaremos contactarte para ofrecerte la opción de envío a una oficina de la mensajeria que te sea cercana. Esto es conocido como servicio OCURRE.

Nuestra prioridad es darte el mejor servicio posible al mejor costo. Para lograr esto tomamos la medida estrategia de no pedirte dinero ni garantizar precios o tiempos de entrega en las preordenes. En su lugar cada vez que hacemos un pedido a proveedores revisamos el listado de pedidos que tenemos y hacemos todo lo posible para surtirlo y avisarte en cuanto llegue a tienda.

Para hacer una preorden con nosotros solo tienes que...

1) Buscar el articulo que quieres en nuestro catálogo, si aparece como agotado o en preorden disponible solo tienes que presionar el botón rojo que dice "¡Lo quiero! Apártame uno." y llenar tus datos de contacto. Así sabremos que quieres una copia, lo incluiremos en nuestro siguiente resurtido y te avisara en automático nuestro sistema para que puedas ser de los primeros en comprarlo.

2) En caso de que aún no lo tengamos en el catálogo, te invitamos a entrar a la página de Pedidos Especiales y hacer tu pedido ahí. Nosotros lo incluiremos en catálogo y te incluiremos en nuestro sistema de notificaciones.

Recuerda, entre más pedidos tengamos más rápido resurtiremos tu pedido. Así de simple.

Creemos que la mejor forma de cumplir tus expectativas y en algunos casos eso implica ser sinceros contigo y no asumir compromisos cuando dependemos de tanta gente externa en temas como disponibilidad, tiempos de aduana, transporte, riesgos, etc. Es por esto que nunca damos tiempos de entrega. Lo mejor es poder decirte lo antes posible ya lo tenemos listo para enviartelo. Y eso lo logramos con tu apoyo registrando tu interes en los articuloos que quieres. 

La verdad no cotizamos preordenes. Puedes checar los precios de paginas americanas y estimar nuestro precio ajustando por tipo de cambio, IVA (16%), generalmente nuestros precios se calculan así excepto cuando hay cargos extra como tarifas de importación. 

Una vez realizada la importación daremos de alta el producto al precio de venta final. Esto te dará mucha certidumbre con cero riesgos para tí. Solo pagas lo que compras y lo recibiras muy pronto, no dos meses o más.